Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Clockwork Bilgi Teknolojileri A.Ş.(“Şirket”, “MMMytics”, “Platform” veya “biz”) tarafından işletilen MMMytics platformunu kullanan her gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “siz”) ile Şirket arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmeti kullanarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.
Enterprise sözleşmeleriniz için ayrıca Hizmet Çerçeve Sözleşmesi (MSA) ve Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalanır; bu belgeler bu Şartların önüne geçer.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı:
Clockwork Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Maslak Mah. AOS 55. Sokak 42 Maslak A Blok No:2 İç Kapı No:208, 34485 Sarıyer / İstanbul
MERSİS: 0211070813900001
KEP: clockwork@hs01.kep.tr
İletişim: info@mmmytics.com
Kullanıcı:Bu Şartları kabul ederek Platform'u kullanan gerçek veya tüzel kişi.
2. Hizmet Tanımı
MMMytics, pazarlama yatırım etkilerini Bayesian Marketing Mix Modelleme (MMM) yöntemiyle ölçmeyi amaçlayan bir SaaS platformudur. Platform, Google Meridian açık kaynak kütüphanesi (Apache 2.0 lisansı) üzerine kurulu olup aşağıdaki modülleri içerir:
- Veri yükleme ve kalite kontrolü (Data Hub)
- Model konfigürasyonu (Model Studio)
- Bayesian model çalıştırma (MMMytics Engine)
- Kanal performans analizi (Channel Intelligence)
- Bütçe optimizasyonu (Budget Optimiser)
- Rapor üretimi (Report Generator)
3. Erişim ve Üyelik
MMMytics self-serve kayıt sunmaz. Platforma erişim davetle gerçekleştirilir. Demo talebiniz değerlendirildikten sonra ticari görüşme ve sözleşme kurulumunu takiben kurumsal hesabınız üzerinden erişim sağlanır.
- Hesap sahibi, verdiği kurumsal e-posta adresinin doğru olduğunu ve Kullanıcı'yı temsile yetkili olduğunu taahhüt eder.
- Kullanıcı, hesabına erişim bilgilerinin güvenliğinden tek başına sorumludur.
- Şüpheli etkinlik durumunda derhal info@mmmytics.com adresine bildirim yapılmalıdır.
4. Kullanıcının Yükümlülükleri (Kabul Edilebilir Kullanım)
Platform kullanımında aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:
- Yalnızca yasal amaçlarla ve üzerinde yetkili olduğunuz verilerle Platform'u kullanmak.
- Yüklenen veriler içinde kişisel veri (TCKN, ad-soyad, e-posta, telefon, adres vb.) bulundurmamak. Platform yüklemeler sırasında PII tespiti yapar ve PII içeren dosyaları reddeder.
- Platforma zarar verecek kötü amaçlı yazılım, otomatik istek veya aşırı yük üretmemek.
- Başka kullanıcıların hesaplarını veya verilerini etkilemeye çalışmamak.
- Tersine mühendislik, otomatik scraping veya yetkisiz API kullanımı yapmamak.
- Platform üzerinden 3. kişilerin haklarını (telif, ticari sır, kişilik hakları) ihlal etmemek.
- Yürürlükteki ihracat kontrolü, ambargo ve yaptırım mevzuatına aykırı şekilde Platform'u kullanmamak.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform'un yazılımı, modelleme algoritmaları, arayüz tasarımı, marka ve logoları Clockwork Bilgi Teknolojileri A.Ş. veya lisans verenlerine aittir. Google Meridian açık kaynak bileşenleri kendi lisansları (Apache 2.0) çerçevesinde kullanılır.
Müşteri Verisi: Kullanıcı tarafından yüklenen veriler ile bu verilerden üretilen modelleme sonuçları Kullanıcı'nın mülkiyetindedir. MMMytics bu verileri yalnızca sözleşmenin ifası, hizmet kalitesinin korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanır. Hizmet sona erdiğinde Kullanıcı'nın talebi üzerine veriler 30 gün içinde dışa aktarılır veya silinir.
6. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler
Platform yüksek erişilebilirlik hedefiyle tasarlanmıştır. Planlı bakım pencerelerinde 72 saat öncesinden bildirim yapılır. Altyapı sağlayıcılarından (Google Cloud, Supabase, Vercel) kaynaklanan öngörülemeyen kesintiler durumlarında elimizden gelen en kısa sürede düzeltme sağlanır.
Enterprise sözleşmelerde uygulanan Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) ayrı olarak müzakere edilir.
7. Ücretlendirme
MMMytics kurumsal yıllık sözleşme modeliyle çalışır. Fiyatlandırma, müşteri hacmi ve modül seçimine göre ticari görüşme sonucu belirlenir. Kamuya açık self-serve bir abonelik sunulmamaktadır. Ücretler ve ödeme koşulları Kullanıcı ile imzalanan ticari sözleşmede düzenlenir.
8. Garanti Reddi
Platform “OLDUĞU GİBİ” (as-is) ve “KULLANILABİLİR OLDUĞU ÖLÇÜDE” (as-available) sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, MMMytics belirli bir amaca uygunluk, ticari elverişlilik veya kesintisiz çalışma konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Bayesian modelleme sonuçları olasılıksal tahminler üretir; kesin garantili sonuçlar içermez.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Platform, Kullanıcı'nın ticari kararlarına destek olmak amacıyla sunulan bir analiz aracıdır. Platform sonuçlarına dayanılarak alınan ticari kararların nihai sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.
Yürürlükteki mevzuat kapsamında izin verilen azami ölçüde, MMMytics'in Kullanıcı'ya karşı bir sözleşme yılına ilişkin toplam sorumluluğu, son 12 ay içinde Kullanıcı tarafından fiilen ödenen ücret tutarı ile sınırlıdır. MMMytics, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından, itibar kaybından veya iş durmasından sorumlu tutulamaz.
İstisnalar: Bu sınırlama; (i) Türk Borçlar Kanunu m. 115/I uyarınca kasıt veya ağır kusurdan doğan zararlar, (ii) ölüm veya bedensel zarara ilişkin sorumluluk, (iii) Kullanıcı verisinin gizliliğini doğrudan kasten ihlalden doğan zararlar bakımından uygulanmaz.
10. Tazminat
Kullanıcı, Platform'a kendi yüklediği verilerden veya Platform'u bu Şartlara aykırı kullanmasından doğan ve üçüncü kişiler tarafından MMMytics'e yöneltilen tüm talep, dava ve yaptırımlar için MMMytics'i ari kılmayı ve uğradığı doğrudan zararı (avukatlık ücreti dâhil makul giderler) tazmin etmeyi kabul eder. MMMytics, böyle bir talep durumunda Kullanıcı'ya derhal bildirimde bulunur ve savunmanın yürütülmesinde makul ölçüde işbirliği yapar.
11. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, salgın, genel grev, internet altyapısının kontrol dışı kesintisi, kamu otoritesinin tasarrufları, siber saldırı veya tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olaylar nedeniyle yükümlülüğün ifa edilememesi durumunda taraflar, mücbir sebebin sürdüğü süre boyunca yükümlülüklerinden ari sayılır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse, etkilenmeyen taraf sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
12. Gizlilik ve KVKK
Kişisel verilerin işlenmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde gerçekleştirilir. Bu belgeler Şartların ayrılmaz bir parçasıdır.
13. Beta ve Test Özellikleri
MMMytics, “beta”, “alpha”, “preview” veya “deneysel” olarak işaretlediği özellikleri Kullanıcı'ya sunabilir. Bu özellikler “olduğu gibi” sunulur, garanti kapsamı dışındadır ve önceden bildirimsiz değiştirilebilir veya kaldırılabilir.
14. Fesih
- Kullanıcı, hesabının kapatılmasını dilediği zaman info@mmmytics.com adresi üzerinden talep edebilir.
- MMMytics, bu Şartları veya mevzuatı ciddi şekildeihlal eden Kullanıcı'ların erişimini, ihlalin giderilmesi için 7 günlük ihtarın ardından askıya alabilir veya sonlandırabilir; ihlal Platform güvenliğini veya 3. kişileri tehdit ediyorsa bildirimsiz askıya alma uygulanabilir.
- Fesih sonrasında Kullanıcı verileri talep üzerine 30 gün içinde dışa aktarılır; sonrasında KVKK m. 7 ve saklama yükümlülükleri çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
15. Değişiklikler
Bu Şartlar, hizmetlerde ve mevzuatta yapılan değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler yürürlük tarihinden en az 30 gün önceKullanıcı'ya e-posta veya platform içi bildirim ile duyurulur. Bildirim sonrasında Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
16. Devir
Kullanıcı, bu Şartlardan doğan haklarını ve yükümlülüklerini MMMytics'in yazılı onayı olmaksızınüçüncü bir kişiye devredemez. MMMytics, birleşme, devir veya satın alma kapsamında Kullanıcı'ya bildirimde bulunarak Şartları devredebilir.
17. Bütünlük ve Bölünebilirlik
Bu Şartlar; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve varsa MSA/DPA ile birlikte taraflar arasındaki bütün anlaşmayı oluşturur. Herhangi bir maddenin geçersiz sayılması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
18. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu Şartların yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Taraflar arasında doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir.
19. İletişim
Şartlar hakkındaki sorularınız için: info@mmmytics.com.